Conheça nossa política de Reembolso e Devolução

1- Fica estabelecida aqui a Política de entrega, devoluções, trocas de mercadoria e reembolsos da Editora Fross. Ao finalizar a compra de uma mercadoria, o comprador concorda com os termos aqui estabelecidos.

2- Todos as compras realizadas pelo site www.edfross.com são entregues através dos CORREIOS via Impresso Módico. O valor do frete é por conta da Editora Fross.

3- Nós trabalhamos sem estoque, com impressão sob demanda. Após finalizada a compra e aprovada o pagamento, é que começam a contar os prazos para entrega.

4- Em média, o prazo para finalização do processo de impressão é de 7 dias úteis. Posteriormente os pedidos são postados nos CORREIOS via Impresso módico em até até 2 dia úteis. Após a postagem, enviaremos um e-mail contendo o código do objeto postado para o rastreamento da entrega junto ao site dos correios, tais como as normas para o recebimento da mercadoria.

5- Prazo de entrega dos Correios após a postagem: Geralmente 5 dias úteis na Região Sudeste, 7 dias úteis na Região Sul, 10 dias úteis na Região Nordeste e 15 dias úteis ou mais na Região norte. Ou seja, da impressão a entrega do produto (excluída a possibilidade de atrasos nos correios, as entregas variam de 20 a 30 dias corridos - dependendo da região do país).

6- Caso haja eventual atraso por motivo de força maior na postagem por parte da Editora Fross, o cliente será informado da situação por e-mail ou telefone.

7- Enviaremos a mercadoria para o endereço de entrega preenchido no pedido, caso o cliente tenha preenchido o endereço errado e a mercadoria nos seja devolvida pelo Correio, será necessário o pagamento de uma nova postagem pelo cliente para que possamos reenviar a mercadoria com o endereço correto.

8- Não podemos nos responsabilizar por atrasos do CORREIO, pois não temos ingerência sobre a mercadoria uma vez postada. No caso de extravio comprovado por parte dos CORREIOS, a Editora Fross só enviará outra mercadoria, ou reembolsará a mesma, conforme o que ficar decidido entre ambas as partes via e-mail ou telefone.

9- A Editora Fross somente efetua troca de mercadoria ou reembolso da mesma caso o produto apresente defeito de fabricação, desde que seja nos comunicado por e-mail ou telefone no prazo da garantia (30 dias corridos). Para troca ou reembolso, é indispensável nos devolver o produto em questão para análise JUNTO COM A EMBALAGEM. Para o ressarcimento do mesmo, a postagem de devolução será por conta do cliente, e a Editora Fross será responsável pela postagem do novo produto.

Obs.: Caso se verifique que realmente houve defeito de fabricação. a editora fará o ressarcimento do valor gasto com o retorno da mercadoria.

10 - Fica garantido o direito de arrependimento do comprador de 7 dias - a contar da data de recebimento do produto. Para desistência, o comprador deverá notificar por e-mail a sua desistência, remeter às próprias custas o produto (sem avarias e sem marcas de uso). Somente após o recebimento do mesmo e a avaliação da Editora Fross é que se procederá o ressarcimento ou troca do produto.


A Editora Fross agradece a sua atenção.

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Antonio Carlos Frossard ME

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